Las redes sociales y la presencia digital, se han convertido en un medio de comunicación fundamental a la hora de establecer relaciones directas con empresas y clientes
En los últimos años las redes sociales y la presencia digital, se han convertido en un medio de comunicación fundamental a la hora de establecer relaciones directas con empresas, clientes o posibles clientes, especialmente por la actual contingencia, la cual implicó un cambio de estilo de vida global, en la que predomina el mundo digital.
De acuerdo con Forrester, el 98% de las empresas B2B realizan algún tipo de búsqueda en Google para elegir a su proveedor de servicios o productos, además el 55% de los compradores B2B buscan información en las redes sociales, cifras que suponen nuevas oportunidades en el mundo digital tanto en Colombia como en el mundo.
En el año 2020, la empresa BlackSip mediante los resultados de sus investigaciones nos da a conocer el crecimiento exponencial y significativo de las búsquedas relacionadas a compras en Latinoamérica, aumentó un 200% y los ingresos por estas mismas un 230%, en Colombia la cifra fue de 130%, estos datos brindan un panorama del mundo digital en la actualidad.
Así mismo, la transformación hacía los medios digitales es cada vez más acelerada, según el Grupo Bancolombia, estos son los datos relacionados con e-commerce en Colombia para el año 2020:
Por los menos 2 de cada 4 personas están presentando una interacción diaria por medios digitales
El 14% de compras internacionales que se hacen en Colombia se realizan a través de medios digitales y las ventas representan un 2%.
El 91% de los internautas en Colombia realiza actividades de comercio electrónico y cerca del 19% de los mismos hace e-commerce.
Así que conducir un negocio en la actualidad sin presencia online, es una desventaja, pues es evidente que las relaciones entre consumidor-empresa se están creando en la era digital, independientemente del tamaño y del modelo de negocio de una empresa o emprendimiento, no pueden ignorarse las ventajas de tener presencia digital, crea un perfil en donde se comparta información valiosa con los clientes o empresas y se promueva la interacción, con el fin de crear un entorno ameno con el que se sientan identificados, puesto que los consumidores, al momento de realizar la compra se inclinan por la empresa que les ha hecho sentir que pertenecen a ese estilo de vida.