La importancia de las redes sociales
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en más que un medio de comunicación, son influencia directa en las relaciones sociales, personales y en las maneras de hacer negocios.
Las redes sociales no se limitan a alguna edad, están creciendo cada vez más, como lo muestra WeAreSocial en su reporte del año 2020, en donde nos dice que a nivel mundial, más de 5.190 millones de personas usan sus teléfonos móviles para conectarse a redes sociales. Un aumento del 2,4% en comparación con 2019, pero ¿Qué hacen los usuarios en sus redes sociales?
Los usuarios utilizan las redes sociales con diferentes propósitos, entre ellos:
Revisar: Examinar o analizar perfiles de personas y empresas, contenido de acuerdo a los gustos o intereses de cada uno
Compartir: Usar o crear contenido sobre determinado tema en las redes sociales
Evaluar: Valorar contenidos de las cuentas en las redes sociales
Decidir: Tomar una determinación sobre un asunto o tema
Comprar: Adquirir algún bien u objeto a cambio de dinero
Es así como las redes sociales sirven para establecer un canal de comunicación y relación entre clientes y entre empresas, siendo cada vez más directa.
Además, teniendo en cuenta la IAP Spain, 8 de cada 10 usuarios siguen marcas desde sus perfiles personales, dato que representa la importancia de la presencia en redes y nos indica según la agencia LoboCom, las principales contribuciones de estas en su empresa.
¿Quieres saber cuáles son?
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Generar tráfico hacía tu e-commerce o sitio web
Lo que buscas en las redes sociales de tu empresa es aumentar seguidores, aumentar engagement y conseguir visitas en tu tienda online o página web y este es el punto en el cual captas público para tu empresa.
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Ayudar a establecer tu imagen de marca
Tener establecida tu imagen de marca, define y representa la visibilidad de los valores y quehaceres de tu empresa, por lo que es importante cuidarla y evolucionar a medida que crezca
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Establecer un canal de comunicación directa con los clientes
Comunicar de manera clara y sencilla es lo más importante para obtener una relación de confianza con los usuarios y potenciales clientes
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Socializar el proceso de compra
Porque lo más importante son las opiniones de los clientes, y la comunicación voz a voz entre ellos, por eso la interacción entre marca y usuario es esencial
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Apoyar al resto de los canales en la venta online
Te ayuda a visibilizar los otros métodos o las otras estrategias de marketing que estás implementando en tu modelo de negocio
Así que, tenga en cuenta la importancia de las redes sociales en el proceso de compra de las personas, pues es un canal que representará tu marca y los usuarios la definirán.